1. الشحن المجاني:

• عرض الشحن المجاني: نقدم الشحن المجاني على بعض المنتجات المحددة. ينطبق عرض الشحن المجاني على جميع العملاء عندما تتجاوز قيمة الطلب الحد الأدنى (مثل 100 ريال سعودي أو 150 ريال قطري).
• الحد الأدنى لقيمة الطلب: العرض المجاني للشحن صالح فقط عندما تصل قيمة طلبك إلى أو تتجاوز 100 ريال سعودي (المملكة العربية السعودية)، 150 ريال قطري (قطر)، 100 ريال عماني (عمان)، 100 دينار بحريني (البحرين) أو ما يعادلها من العملات الأخرى.
  • إذا كانت قيمة طلبك أقل من هذا الحد الأدنى، فسيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية.

2. مناطق الشحن:

• الدول المؤهلة: نقدم الشحن المجاني إلى المملكة العربية السعودية وقطر وعمان والبحرين ودول الخليج الأخرى.
• الشحن الدولي: إذا كنت ترغب في الشحن خارج منطقة الخليج، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية. يمكنك التحقق من رسوم الشحن الدقيقة إلى بلدك على صفحة الدفع.

3. وقت الشحن:

• الشحن القياسي: يستغرق الشحن المجاني من 3-7 أيام عمل حسب الدولة المقصودة.
• الشحن السريع (إذا كان مناسبًا): إذا اخترت الشحن السريع، فقد يستغرق التوصيل 1-3 أيام عمل، لكن هذا سيشمل رسوم إضافية.

4. التغليف والتعامل مع الطلب:

• التغليف: نقوم بتغليف جميع منتجاتنا بشكل آمن لتجنب التلف أثناء الشحن. إذا كان هناك حاجة لتغليف خاص، سنقوم بإبلاغك بذلك مسبقًا.
• وقت التعامل: يتراوح وقت التعامل القياسي لدينا من 1-2 أيام عمل. إذا كان المنتج يحتاج إلى تصنيع أو يتطلب متطلبات خاصة، فقد يزيد وقت التعامل قليلاً.

5. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد:

• رسوم الجمارك: نحن لا نفرض أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية، لكن كل دولة لديها قواعد جمركية خاصة بها. ستتم تزويدك بمعلومات حول الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة عند الدفع.
• ضرائب الاستيراد: سيتم فرض أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية وفقًا للوائح الجمارك في بلد المقصد، ويجب دفعها مباشرة إلى شركة الشحن.

6. تتبع الطلب:

• ستتلقى تفاصيل تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني عندما يتم شحنه.
• صفحة التتبع: يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك من خلال قسم تتبع الطلب على موقعنا.

7. قيود الشحن:

• المنتجات المقيدة: بعض المنتجات (مثل المواد القابلة للاشتعال، السوائل، الرذاذ) لا يمكن شحنها إلى بعض دول الخليج. ستتم الإشارة إلى هذه القيود في صفحة المنتج.
• تعليمات الشحن الخاصة: إذا كانت لديك تعليمات شحن خاصة، يمكنك ذكرها أثناء عملية الدفع.

8. تأكيد العنوان:

• العنوان الصحيح: يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن. نحن غير مسؤولين عن التأخير أو فقدان الشحنات بسبب العناوين غير الصحيحة.

9. دعم العملاء:

• إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية الشحن أو التسليم، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. بريدنا الإلكتروني هو: support@sakanahsouq.sa ورقم الهاتف هو: +966-XXXXXXXX (المملكة العربية السعودية).