سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

يدير The Gulf Mart | التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية ودول الخليج هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة ومميزة لكم بصفتكم عملاءنا، ويُشار إلى كل ما سبق باسم "الخدمات".

يعمل متجر The Gulf Mart | التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية ودول الخليج من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم للخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة، أو البيانات التي تمت إزالة ما يدل على هوية أصحابها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هوية أي شخص أو ربطها به بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بناءً على طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، ووفقاً لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وأي تفاصيل أخرى مرتبطة بالدفع.

• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تقومون بعرضها، أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو شرائها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتكم السابقة.

• التواصل معنا: ويشمل المعلومات التي تقدمونها أثناء التواصل معنا، مثل المعلومات المرسلة ضمن استفسارات خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازكم، أو المتصفح، أو اتصال الشبكة، أو عنوان بروتوكول الإنترنت IP، وأي معرفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدام الخدمات أو التنقل داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية إلينا بأي وسيلة أخرى.

• بصورة تلقائية من خلال الخدمات، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.

• من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وعندما يقومون بجمع معلوماتكم الشخصية أو معالجتها نيابة عنا.

• من شركائنا أو من جهات خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

بناءً على طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهكم، بما في ذلك:

• معالجة المدفوعات.

• تنفيذ الطلبات.

• تذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم.

• معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى.

• إنشاء حسابكم والمحافظة عليه وإدارته.

• ترتيب عمليات الشحن.

• تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.

• تمكينكم من نشر التقييمات والمراجعات.

• توفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم السابقة.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل:

• إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

• عرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات داخل الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى.

• تخصيص الإعلانات استناداً إلى المنتجات التي قمتم بشرائها سابقاً، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو إلى أنشطتكم الأخرى داخل الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل:

• التحقق من صحة حسابكم وهويتكم.

• توفير تجربة دفع وتسوق آمنة.

• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة.

• التحقيق في تلك الأنشطة أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

• حماية السلامة العامة.

• حماية وتأمين خدماتنا.

في حال اختياركم إنشاء حساب واستخدام الخدمات، فإنكم مسؤولون عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابكم.

ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى متعلقة بالدخول إلى حسابكم مع أي شخص آخر.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.

الأغراض القانونية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك:

• الطلبات الواردة من الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون.

• التحقيقات القانونية.

• إجراءات الكشف المدني.

• الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة.

• أي إجراءات قانونية أو نزاعات أخرى.

• تطبيق شروطنا وسياساتنا.

• التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية إلى جهات خارجية لأغراض مشروعة، مع الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.

وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• الإفصاح إلى Shopify والموردين والجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن.

• الإفصاح إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليكم.

على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات خارجية، استناداً إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية.

سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

وبناءً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتكم لغرض عرض إعلانات وتسويق موجه إليكم استناداً إلى نشاطكم الإلكتروني لدى مختلف المتاجر والمواقع.

• الإفصاح عندما تطلبون منا ذلك، أو توجهوننا إليه، أو تمنحون موافقتكم على مشاركة معلومات معينة مع جهات خارجية، مثل مشاركة معلوماتكم مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات، أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية.

• الإفصاح إلى الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.

• الإفصاح فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المشابهة.

وقد نفصح أيضاً عن المعلومات لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات من خلال منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامها، وذلك لتقديم الخدمات لكم وتحسينها.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى جهات خارجية قد تكون موجودة في دول تختلف عن دولة إقامتكم، وذلك بهدف توفير الخدمات وتحسينها.

وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.

ولتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى ومنصة Shopify.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يمكنكم مراجعة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

وبناءً على مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا قمتم بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضاً لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل جهات خارجية.

إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية تخص أطفالاً لم يبلغوا سن الرشد القانوني في الدولة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا كنتم والدين أو أوصياء على طفل قام بتقديم معلوماته الشخصية إلينا، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بمشاركة أو بيع المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً، وفقاً للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل بصورة مطلقة.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء عملية النقل.

ننصحكم بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، من بينها:

• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لإدارة حسابكم.

• تقديم الخدمات لكم.

• الامتثال للالتزامات القانونية.

• حل النزاعات.

• تطبيق العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بناءً على مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات وفقاً لما يسمح به القانون.

الحق في الوصول أو المعرفة

قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في الحذف

قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في التصحيح

قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.

الحق في نقل البيانات

قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى جهة خارجية في ظروف معينة، ووفقاً لبعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قمتم بإجرائها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة داخل الخدمات، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمعلومات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقاً لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم طلب نيابة عنكم لممارسة حقوقكم.

وقبل قبول طلب مقدم من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل يثبت أنكم قد منحتموه الإذن للتصرف نيابة عنكم، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرة معنا.

سنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقاً لما يفرضه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبناءً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

في حال نقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة.

لا ينطبق ذلك إذا تم نقل البيانات إلى دولة تم اعتمادها باعتبارها توفر مستوى مناسباً من حماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعار مطلوب وفقاً للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني:
sakanahsouqksa@gmail.com

العنوان:
طريق الفرع الدائري الشمالي، حي العقيق، الرياض 13511، المملكة العربية السعودية.